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          2022年08月07日 |  加入收藏
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        2. 開展“三零”單位創建,打造高質量轉型發展環境

          •         2020年4月13日下午,全省“三零”單位創建工作動員部署大會在太原召開,省委書記、省人大常委會主任樓陽生主持會議并講話。他強調,要深入貫徹落實習近平總書記關于社會治理的重要論述和黨的十九屆四中全會精神,深入開展“三零”單位創建,不斷提高基層治理能力,為推進治晉興晉強晉、實現高質量轉型發展夯實安全穩定基石。
            我行積極開展“零上訪零事故零案件”單位創建工作,深入貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想,深入貫徹黨的十九屆四中全會精神,切實增強“三零”單位創建的自覺性主動性創造性。切實增強服務意識、提高發展本領,為實現高質量發展、高水平崛起、高標準保護、高品質生活營造平安穩定的硬環境、好環境。
              一是防范在先。加強源頭治理,提升服務水平與治理水平,加強制度建設,從根本上為“三零”建設工作創造條件。
              二是發現在早。堅持以客戶需求為導向,及時發現和準確把握客戶反映的問題,強化預測預警,落實首問負責制,實現“三零”單位創建目標。
              三是處置在小。堅持以支行單位為服務基點,發現問題第一時間進行合理解決,切實做到矛盾風險不積累、不擴散、不升級,避免小“病”坐大、養癰成患。
              四是充分發揮制度建設保障作用。運用制度法規破解難題、化解矛盾,暢通客戶反映渠道,提高依法依規辦理效率。
              五要強化責任落實。落實責任主體,把各項要求和措施落到實處,各支行、部門對“三零”創建工作負起監管責任。
              六要強化宣傳引導。積極拓展宣傳渠道,充分發揮平臺優勢,將“三零”創建工作深入人心,防微杜漸,切實深入客戶群體,創建“三零”和諧社會。
              我行將充分發揮基層主體作用,規范內部管理,健全服務體系,發揮行業主體地位,做好對內審查與對外服務工作,統籌兼顧,把“三零”單位創建與我行日常工作緊密結合,為全面實現“三零”單位創建提供堅強保障。


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